在线客服新增功能项
1.在线客服新增访客报表
访客报表中记录了访客浏览轨迹、咨询状态，访客动态等信息，管理员通过查看访客报表，对所有访客轨迹都尽在掌握。
2.在线客服新增座席报表-工作考勤报表
座席工作考勤报表记录了座席在线工作状态，管理员对于座席的考勤信息一览无余，时刻了解座席工作情况。
3.在线客服新增座席报表-工作质量报表
座席工作质量报表中，统计分析了座席的接待、响应数据，能够准确分析座席的工作状态。
优化功能项
1.优化了队列设置中等待语音播报的时间，播放间隔最小可缩短至10s。
2.优化了业务记录高级查询功能，增加座席姓名和工号字段作为查询条件。
4.优化了在线客户的会话记录查询，增加了“我的会话”查询项。
5.优化了管理员端自定义字段的创建规则，支持添加自定义字段。
问题修复
1.修复若干BUG