呼叫中心新增功能项
1.座席外呼挂机自动执行满意度调查，增加前置通话时长条件
在外呼场景下，座席挂机自动执行满意度调查时，增加了对通话时长的过滤，只有通话时长达到设置阈值的通话，系统才会发起满意度调查流程。
2.软电话自动应答功能新增前置响铃时长
软电话自动应答功能增加响铃时长配置，可设置来电后软电话响铃多少秒之后自动应答。
3.新增号码状态检测功能API接口
新增加号码状态检测接口，调用号码状态检测接口可查询客户号码的状态是否正常，是否是空号、关机、停机等异常状态。
在线客服新增功能项
1.在线客服关闭会话时，若已开启了业务记录必填功能，可选择强制关闭会话
2.新增在线报表-标签报表
通过标签报表，管理员可了解各个标签的使用频次。
3.座席端个人设置模块增加座席快捷回复设置功能
业务系统新增功能项
1.新增公海客户管理
系统中无归属的客户，可设置让座席可见，以及搜索客户名称，但不可以看到具体的联系方式，座席可挑选想要跟进的客户，然后由管理员来进行客户资料的分配。
2.工单上传的附件图片支持预览
优化功能项
1.优化了在线客服快捷回复导入文件功能，支持按分类导入。
2.优化了在线客服客户侧的留言内容展示样式，可设置段落样式。
3.优化了在线客服报表展示，提升交互体验。
4.优化了TTS播报的语速控制，语速控制更加灵活。
问题修复
1.修复若干BUG