AICC v2.10.5版本升级说明

2021/4/20AICC v2.10.5版本升级说明已关闭评论453 views

呼叫中心新增功能项

1.新增自动外呼统计

新增自动外呼任务统计功能,可针对当前执行中、暂停或已完成的自动外呼任务进行统计。

在线客服功能延迟上线,预计4月22日上线

1.在线客服管理员端配置页面优化

在线客服管理员端配置页面UI调整,配置更加模块化,配置项条理更清晰,页面更加简洁直观。

2.客户在机器人会话阶段也支持【访客离开超时自动关闭会话】功能

客户在机器人会话阶段或座席会话阶段,如果离开会话到指定时长,系统会自动结束会话,并且座席侧聊天窗口增加了会话关闭提示。

业务系统新增功能项

1.管理员端客户关联中心页面改造

管理员端客户管理、工单、业务记录、回电计划模块UI交互调整,点击列表条目可直接跳转到关联中心,查看该客户的客户资料以及对应的历史工单和业务记录。

2.客户资料自定义字段数据类型新增身份证号和银行卡号类型,支持号码隐藏设置

优化功能项

1.APP外呼支持AXB外呼模式。

2.座席端外呼任务记录模块,任务名称下拉支持搜索功能。

3.管理员可新增和修改业务记录。

问题修复

1.修复若干BUG