呼叫中心新增功能项
1.座席可通过IP话机一键回拨客户，无需登录系统
座席绑定IP话机，可直接通过IP话机回拨客户，无需登录系统，如需要使用此功能，请联系平台技术支持配置。
2.新增号码状态检测功能
新增号码状态检测功能，管理员可在【增值服务】-【号码状态检测】模块中导入号码检测号码状态，检测结果包括，正常、空号、关机、停机、忙、呼叫转移、携号转网等状态。
在线客服新增功能项
1.在线客服对接百度BCP渠道
在线客服新增百度BCP对接渠道，绑定对接完成后生成百度咨询页，访客通过百度咨询页和天润融通在线客服座席进行会话咨询。
2.在线客服后台配置整改优化
在线客服管理员端配置页面UI调整，配置更加模块化，配置项条理更清晰，页面更加简洁直观。
3.在线客服新增个性化分配策略
在线客服会话分配新增【负责人指定优先】策略，访客进入队列后，优先分配给他的专属座席，若专属座席离线、忙碌或已超过接待上限，则按“其他”分配规则优先级从高至低进行分配。
4.在线客服微信渠道新增开场白设置，支持设置多条开场白和文本格式
5.在线客服新增座席/访客消息已读开关
管理员可设置座席/访客发送的消息对方已读是否可见。
6.在线客服会话超时/结束会话功能支持在机器人会话阶段
7.在线客服新增访客放弃排队功能
开启后，访客可主动点击“放弃排队”按键或者发送“放弃排队”消息进行退出排队操作。
8.在线客服新增接入号传参加密设置
业务系统新增功能项
1.管理员端通话记录和会话记录关联工单
管理员可在通话记录和会话记录中查看该记录是否创建工单，如果已创建工单可直接点击打开工单详情。
2.座席可自主分配客户资料归属
座席可自主分配客户线索或互相交换、转让客户线索，通过内部不同座席持续跟进，提高成单率。
优化功能项
1.优化了使用体验和页面细节
问题修复
1.修复若干BUG