1、双因子认证（系统登录增加动态令牌鉴权）
双因子认证是什么？有什么作用？
双因子认证（MFA）是指结合密码以及实物（信用卡、SMS手机、令牌或指纹等生物标志）两种条件对用户进行认证的方法。采取双因子认证方式主要作用就是，确保用户账号安全，保障企业数据的安全。
Multi-Factor Authentication（MFA）是一种简单有效的最佳安全实践方法，它能够在用户名和密码之外再额外增加一层安全保护。启用MFA后，系统将要求输入用户名和密码（第一安全要素），然后要求输入来自其 MFA 设备的动态验证码（第二安全要素），双因子的安全认证将为您的账户提供更高的安全保护。
具体操作说明可点击：双因子认证功能说明
2.百度营销智能400对接
天润融通与百度营销通平台合作进行广告投放，帮助企业实现广告投放效果优化。
授权后400资源将在多个百度推广账户可用，可为您的企业带来以下价值：
优点一：外显400号码，凸显品牌形象；
优点二：自动统计话单，针对性优化投放；
优点三：支持oCPC电话拨通模型，降低成本；
优点四：多种方案，全场景覆盖。
具体操作说明可点击：百度营销智能400功能说明
3.为加强系统安全性上线：账号安全检测
为加强企业对个人账号的安全防范意识，为此，AICC系统在您使用admin账号登录时，会对您企业下的账号安全进行检测，包括：IP白名单、双因子认证、密码有效期几部分。
并给予对应的提示，表示已满足安全要求，红色×表示当前检测您的账号存在安全风险，点击“去修复”跳转到对应的页面，按要求进行操作。
4.OEM增强：访问地址支持企业自定义域名
企业可以自定义配置系统登录页面，包括域名、标题栏、图标等，若企业有需要可联系您的客户经理进行调整。
在线客服新增功能项
1.在线客服支持给历史会话打标签
当管理员开启开关后，座席支持给接待过/参与过的历史会话打标签，且可以删除历史标签。
2.座席拉黑用户后，管理员进行审核
管理员开启添加黑名单需审批的开关后，当座席拉黑访客，管理员可在后台对访客黑名单中座席提交的黑名单内容进行审核：通过或不通过。
3.增加座席聊天图片定位功能
当座席与访客聊天时，对于发送的图片进行预览时，点击右上角【定位到聊天位置】图标，就能够根据图片定位一键定位到聊天位置，方便查看聊天记录。
4.访客首次会话颜色显示区分
当访客首次进入进行会话时，若访客发送了消息则显示红色“首次”会话；若访客首次进来未说话则显示黄色“首次”会话
业务系统新增功能项
1、循环工单
工单触发器触发事件工单创建时，增加了执行动作：循环催单，可以设置时间间隔，在时间间隔内触发事件后会进行循环催单，催促处理人进行工单处理。
2.工单关联客户资料时，可以自定义选择客户资料中的字段展示
工单在关联客户时，可以将现有的客户资料中的字段进行选择并展示，可根据字段中的数据选择所关联的客户。
3.工单编号支持自定义
工单自定义编号根据规则可以设置企业自己的工单编号样式，且支持查询和导出工单自定义编号。
4.自定义菜单新增展示范围
管理员在自定义菜单设置中增加展示范围，包括呼叫中心、在线客服。使用自定义菜单功能在座席端操作时，实现进入到企业自己的业务系统页面进行资料查询等操作。
AI平台新增功能项
1.知识库导出进行优化
管理员在后台进行知识库导出时，分为全部导出与批量导出（问答库）。
全部导出：指导出其中一个目录下的所有内容；
批量导出：指导出勾选中的内容；
完整导出：对于问答库列表下的内容也可以进行全部导出。
2.知识库支持批量上线和下线
3.知识库的文章支持关联
管理员后台支持将知识库中的内容进行相关联，关联后座席在会话时可以看到对应的关联内容。
优化功能项
1.工单筛选器排序方式新增催单次数；
2.工单筛选器增加了工单模板的筛选条件；
3.工单备注时间筛选优化；
4.系统支持单点登录功能，通过接口生成进入系统的URL；
5.在线会话访客端输入框样式优化；