呼叫中心新增功能项
1.主叫记忆功能支持根据选中的热线号码进行匹配
来电主叫记忆和外呼主叫记忆功能配置中，支持选择热线号码，当勾选了热线号码配置后，客户只有拨打选中的热线号码才会匹配主叫记忆规则，若客户拨打其他未选中的热线号码则正常接入IVR。
2.开启了外呼主叫记忆功能后，客户来电时，若匹配的座席忙碌或离线可设置结束通话并通知该座席。
开启了外呼主叫记忆功能后，当客户来电时，通过规则匹配到的座席当前处于忙线或者离线状态，可设置结束当前通话，给客户侧播报提示音，并通知该座席，座席通知形式支持短信通知和系统通知，通知内容可自定义。
3.座席报表新增转移通数相关字段
4.短信通知-座席来电通知支持选择短信通知的时间段
短信通知-座席来电通知分类中的未接来电通知、已接来电通知、系统应答通知支持选择短信通知的时间段，其中系统应答通知还支持根据通话是否进入到队列来作为通知条件。
5.新增智能质检的语音转写文本的查询接口
新增获取质检转写文本结果接口。
在线客服新增功能项
1.新增在线客服-消息量报表
2.新增在线客服-响应情况报表
3.新增在线客服-排队情况报表
4.新增自动回复消息功能
访客接入座席时，若座席在一定时间内未回复访客，系统可以自动推送消息给访客。
5.新增自定义留言成功的提示语功能
访客端显示留言成功时的话术，管理员可以自定义设置。
6.座席将会话转接到其他座席后，访客端增加转接提示
CRM新增功能项
1.客户资料通过模板导入时，支持在表格中指定客户的归属座席
2.工单的操作日志中增加处理队列信息
3.自动外呼任务支持导出自定义字段
优化功能项
1.优化了CRM模块列表字段的悬浮展示效果。
2.优化了客户资料、业务记录、回电记录的全选本页和全选所有功能。
3.优化了客户资料中对于客户名称不能加括号的问题。
4.优化了座席新建客户资料的权限设置，调整为默认开启。
5.优化了在线客服在弱网环境下，增加发送中的状态以及提示。
问题修复
1.修复若干BUG