单点登录的使用

  • 908 views

功能概述:

AICC提供单点登录功能,用户可以通过登录客户自己的系统直接跳转到AICC系统首页。也可以理解为只需要登录一次,就可以访问其他相互信任的系统。

单点登录全称Single Sign On(以下简称SSO),指在多系统应用群中登录一个系统,便可在其他所有系统中得到授权而无需再次登录。平台提供基于OIDC(OpenID Connect)协议的单点登录功能,用户在统一登录门户进入系统后,可以直接访问本系统无需再次输入用户名、密码登录。OIDC是一套基于 OAuth 2.0 的认证 + 授权协议,用于用户身份认证,将用户数据安全地暴露给第三方平台。单点登录是一种方便用户、提高工作效率并增强安全性的身份验证和授权机制,广泛应用于企业内部的多个应用系统、云服务和第三方应用集成等场景。

功能操作:

管理员角色-点击系统设置-安全设置-单点登录。

功能说明:

注:需要使用的客户拥有授权服务能力,具备授权服务器,客户根据授权服务器的信息来配置单点登录。另外,使用该功能您需联系您的客户经理进行开启,且配置单点登录功能的地址,并需通过admin账号进行菜单勾选,勾选单点登录权限。

  • 登录系统开启单点登录,配置用户端对接信息。信息如下:
  • 系统员工唯一标识填写:在AICC系统创建员工时,需将客户系统中或者授权服务中配置的唯一ID值,填入员工的SSO标识中。
  • 在AICC系统登录页上,点击SSO登录按钮后跳转您配置的统一登录认证,认证通过后可直接跳转至AICC系统首页。
  • 除此之外,针对需要将呼叫/在线工作台以能力或者工具的形式嵌入到第三方客户系统中的企业,支持通过单点登录的方式,将AICC客服工作台嵌入到已有的业务系统中,实现一个系统统一办公的目的,简化座席工作,减少座席打开的业务系统数量。同时,该功能能够实现数据的互通,自动展示数据,省去座席询问客户信息的过程,提高服务的效率,使得企业自研系统也具有全渠道接入的能力。同时,可提供对应的事件,帮助企业更好地对接和展示业务数据,支持业务场景的拓展。(支持接口或者iframe嵌入的方式实现)
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: