呼叫中心新增功能项
1.【呼入机器人】升级对话消息中的真实事件，包括意图/变量/打断/预置动作/忽略/系统事件
场景说明：着重对对话消息中的真实事件进行升级优化，精心涵盖意图、变量、打断、预置动作、忽略以及系统事件等核心内容。方便座席和主管查看机器人和客户的交互信息，获取机器人的判断及执行逻辑。
2.【会话评估】产品体验提升
场景说明：在视觉交互方面，为您带来更清晰、舒适的感受。针对大模型返回不同场景的情况，页面反馈信息的传递更加精准。同时，我们将查看入口上浮至话单列表页，使业务主管操作变得更加便捷。为用户带来更流畅、更高效的体验，将产品体验大幅提升。
3.【智能体】可自定义打断灵敏度，让对话更加顺畅和真实
场景说明：打断场景下支持根据不同业务场景，对打断的敏感性要求做设置，如高敏感度会迅速打断，中敏感度会基于客户有通俗的打断意向就进行打断，低敏感度只有客户匹配上特定意图才可以打断。为业务提供更顺滑的交互体验提供有利支撑。
4.呼叫中心-【总览报表】
场景说明：涵盖了呼叫中心多个主要报表，以便管理者在一个视角内，能全面了解呼叫中心的工作状态和绩效表现。本报表支持自定义不同模块内的差异化指标、可根据企业的业务形态，自主控制不同单元的显隐和排序。
5.【队列设置】增加最大置忙座席数并发数管理条件
场景说明：能够保障服务质量的稳定性，有利于提升管理的精细化程度，避免因座席过度忙碌而导致服务质量下降。
工单新增功能项
1.工单【详情页布局器】
场景说明：对于一些大型企业而言，企业内部组织架构分明，例如不同的集团，不同部门，之间的人员职能也不同。那么，对工单需要展示的内容和诉求也是不同的。对基层处理人员最关注的是表单的内容，包括需要填写的内容区域。而运营人员则重点关注工单的时效性，与客户沟通的记录，重点处理信息等，不同角色管理者关注内容也可能不同。因此，工单提供了系统功能，支持自定义详情页的布局样式，可为不同角色、部门的员工设置不同的布局样式，更加的灵活便捷。
AI机器人新增功能项
1.图谱表格支持新增实体行导入方式
场景说明：在本次更新中，我们引入了一种新的功能，允许用户直接在图谱表格中添加实体行。这一新增的导入方式不仅简化了操作流程，完善了导入的逻辑，而且显著增强了用户的交互体验，现在图谱表格的导入方式支持全量覆盖、更新实体行和新增实体行三种，使得数据管理更加直观和高效。
2.转人工设置中维度可配置AND关系
场景说明：在本次更新中，我们对转人工设置进行了重要改进，现在支持在配置中定义AND关系维度。此前，系统仅允许设置单一维度，而现在您可以根据多个维度来精细配置转人工策略，且这些维度之间是AND的关系。这一升级使得机器人训练师能够更精确地控制转人工的条件，从而优化机器人的响应效果。
3.停止词支持按机器人自行配置
场景说明：在本次更新中，我们对机器人的应答准确率进行了优化，特别增加了停止词的自定义配置功能。现在，每个机器人都能够根据其服务的特定业务需求，独立设置和管理自己的停止词列表。这一改进使得企业能够更精准地控制机器人的语言处理逻辑，从而有效提升机器人在理解用户意图和提供准确回答方面的表现。
智能知识库新增功能项
1.知识标签交互调整
场景说明：当用户在智能知识库中的知识繁杂，并且在知识维护和知识使用过程中，目标知识检索效率低下时，用户可以通过需求调整标签，使标签更加符合用户的实际使用场景。同时，通过知识标签能够更快地找到所需信息，知识标签提供了更加快速的浏览和筛选内容的方式。
2.FAQ详情页支持完整内容展示
场景说明：通过调整FAQ详情页，提高重点信息阅读效率，减少冗余信息对于阅读的干扰。
3.段落自定义分段和长度设置
场景说明：对于文档问答功能准确率要求较高的企业，可以通过自定义分段符号和长度设置，提升文档段落解析效果，进而提升AI大模型在文档问答的准确度。
CRM新增功能项
1.【数据推送】支持推送企业客户信息
场景说明：支持通过配置数据推送，员工新增和更新企业客户后，将变更后的企业客户信息通过接口方式推送至第三方系统。
优化功能项
1.工单系统：移动端首页超时催促工单仅显示处理中数量；
2.工单系统：匹配规则切换模板时，相同字段配置关系保留；
3.工单系统：邮件组件支持发送插件链接；
4.呼叫中心：一句话识别新增支持热词服务，转写更准确；
5.呼叫中心：动态号码组号码上限扩容至1500，更多的号码可以支持更丰富多样的营销活动，实现更精准的客户定位和触达；
6.呼叫中心：号码状态识别-识别效果升级，新服务的识别结果更加详细和精准；
7.AI机器人：会话记录增加知识标签过滤条件；