呼叫中心新增功能
1.【预测外呼】全新预测外呼工作台
操作入口：呼叫中心-外呼任务-预测外呼
场景说明：预测外呼工作台进行了全面的UI升级，提供了更直观、更流畅的产品体验，除此之外，还对核心功能模块进行了全面优化，进一步提升产品性能与用户体验。
2.【智能化】智能TTS支持天喻大模型
操作入口：系统设置-呼叫中心-路由导航-语音导航-导航设置
场景说明：全新推出的天喻大模型TTS，以更拟人化的音色表现为核心。模型不仅能够逼真地还原真人语音，还可根据不同行业需求，赋予客服和销售等角色应有的情绪表现，大幅提升交互体验的自然度和亲切感。使企业在语音交互领域拥有更强的竞争力。不仅用户体验更优，机器人的对话能力也能更上一层楼。
注：天喻大模型仅需要3分钟以上的优质录音即可实现定制企业专属音色，感兴趣的企业可以联系对接商务了解详情。
3.【智能化】进线意图支持自定义编辑
操作入口：系统设置-呼叫中心-路由导航-配置-智能体-机器人分析设置
场景说明：机器人进线意图全新升级，支持自定义编辑，减少泛化，可以方便企业更精准地分析用户进线的意图类型。
在线客服新增功能
1.【开发者中心】上线新报表和新会话记录对应的接口
场景说明：为了给企业更好的数据报表体验，我们对报表、会话记录已经完成了升级。本次开发者中心的API接口针对新报表和会话记录做了对应增加。升级后，历史已经对接的接口还可以继续使用，但推荐切换到新API接口与系统查询到的报表数据保持一致。
工单系统新增功能
1.【并行工单】交互表现改造
操作入口：工单管理-我的工单-工单状态/处理员工
场景说明：此前系统内若有并行的工单，还在列表上展示多条，员工查看时，不知道应该如何点击进入工单，理解成本较高，操作不方便，本次改造了并行工单的展示交互逻辑，在列表上仅展示一条，点击详情会明确提示哪个节点能处理，哪个节点可以去查看。
2.【自定义字段】选项型字段支持导入导出
操作入口：系统设置-工单设置-自定义字段-单选框-导入导出
场景说明：为提升实施效率，支持选项导入导出，并支持不同类型的选项字段之间的导入导出，减少实施及技术支持手动配置的工作量。
智能知识库新增功能
1.【FAQ】删除时可导出关联知识清单
操作入口：智能知识库-知识管理-知识库-删除
场景说明：FAQ可以维护关联知识，在FAQ删除时，该知识若被其他知识关联，用户可查看关联知识清单。用户在删除知识时，减少删除知识给现有知识带来的搜索和问答的影响。
2.【大模型问答】答案中的关联知识可预览
操作入口：智能知识库-知识管理
场景说明：在大模型问答的答案呈现环节，针对推理后所给出的答案内容，倘若其中涵盖了关联知识，此前的设置并未对其进行显著标识，且这些关联知识也无法通过点击操作实现预览功能，目前改善了用户无法以直接的方式查看关联知识的具体内容的情况。
3.【FAQ】任务中心和通知中心查看批量导入消息
操作入口：任务中心
场景说明：FAQ批量导入在任务中心中进行，提高大数据量级的知识导入速度，避免因超大数据产生的超时、失败等情况，提升FAQ导入成功率。
其他功能优化项
1.呼叫中心：【AI助理】流程导航 产品体验提升
2.呼叫中心：短信群发模板支持导入变量字段
3.在线客服：第三方机器人网关支持推荐问能力
4.在线客服：路由导航表单节点自定义来源支持级联字段
5.工单系统：工单详情页tab支持权限点控制
6.工单系统：接口中员工传值优化
7.移动端APP：表单留言支持路由导航中留言节点设置的返回
8.移动端APP：SDK支持机器人专题模式热点问题
9.移动端APP：最低支持安卓6.0系统，需要测试主流程兼容6.0+
10.知识库：座席工作台输入框自动聚焦便捷使用
11.知识库：知识管理列表支持跨页选择