在线客服功能优化项
快捷回复发送&预编辑操作优化
场景描述：
座席在日常服务访客时，使用快捷短语回复，只需通过鼠标单击预编辑、双击直接发送，即可一键完成短语的预编辑与发送，大幅减少交互步骤，显著提升服务效率。
排队与留言模块用户卡片优化
场景描述：
为提升座席在查看访客信息时的辨识效率与界面整洁度，本次更新对用户卡片做出以下调整：
- 精简排队中访客的卡片信息，突出关键内容。
- 在留言访客卡片中，将队列名称与访客名称分开显示，队列名调整至下方，使信息层次更清晰、易于快速定位。
工单新增功能项
预制流流程布局与交互优化
场景描述：
为提升流程配置的灵活性与执行效率，本次升级预制流支持以下场景配置：
1. 多选分支条件支持
a. 连线支持添加条件，满足条件才进入对应节点；条件为空则直接进入。 b. 若同时进入多个符合条件的节点，将按并行节点逻辑显示与执行。
c.应用场景举例：如交付客户，客户仅采购呼叫与在线服务时，交付流程可自动跳过未采购项对应的部门节点，仅触发相关实施流程，提升流程执行精准度。
2. 分支判断条件支持自定义逻辑
a. 分支条件支持基于多个字段组合的自定义逻辑判断，减少冗余的前置配置步骤，提升配置灵活性。
3. 分支条件未配置提示
a. 若分支未设置条件，页面将主动给出按钮提示，引导配置人员及时补充，避免流程遗漏。
4. 子流程配置交互优化
a. 子流程配置方式改为拖拽式，直接在画布内构建任务节点与子流程的关系，提升配置效率与可视化程度。
其他功能优化项