在线客服新增功能项
工作台输入区增加常用表情
场景描述：
为提升座席沟通效率，本次迭代新增常用表情配置功能。座席可根据实际沟通场景，自主配置高频使用的表情，设置后，单击表情即可插入输入框，双击则可直接发送，以此提升座席在对话中使用表情的便捷性。
工单新增功能项
自定义字段支持导入导出
场景描述：
本次迭代优化自定义字段配置实现跨租户迁移能力，精准解决售前实施环节的核心效率问题：
1.售前演示阶段：通过预设自定义字段模板可一键迁移至演示环境，无需手动重复梳理配置多类型字段属性、关联规则等复杂内容，大幅缩短演示环境搭建耗时，助力售前快速响应客户演示需求；
2.租户切换阶段：测试租户已调优的配置可完整复刻至正式租户，避免二次配置导致的字段关联错误、权限偏差等问题，减少实施人员重复劳动的同时降低配置失误带来的业务风险，加速客户系统上线。
智能体平台新增功能项
自动测评支持多轮场景
场景描述：
本次迭代在现有测评功能基础上，增强了对多轮对话场景的评估能力。支持针对知识库/提示词中的多轮场景描述，自动生成多轮测试用例，并运行与评估。若测试用例涉及图片/视频内容，支持在线上传并补充相应素材。进一步提升测评功能的完整性与操作便捷性。
知识库新增功能项
表格解析结果支持编辑
场景描述：
本次迭代更新表格解析结果支持在线查看与编辑。用户可在线新增（删除）行、编辑行内容、新增（删除）列、更改索引列等操作。编辑内容将自动储存并同步重新上线，内容更新直接影响知识检索结果与智能体生成回复内容。
其他功能优化项
1.在线客服：在线工作台历史搜索的会话点击后自动定位到搜索位置
2.在线客服：公众号原生对接支持语音消息转文字功能
3.在线客服：优化会话监控搜索座席的查询条件
4.在线客服：优化网页访客端语音播放动画效果
5.在线客服：路由导航页面增加配置队列的筛选条件
6.在线客服：优化在线工作台输入联想出现时可查看图片内容
7.在线客服：优化报表查询结果增加总计行
8.在线客服：优化在线客服“汗”的表情效果
9.工单：详情接口返回评论区分内部备注和客户留言
10.工单：工单附件支持stl文件
11.智能体平台：可选思考能力的大模型，默认思考模式关闭
12.智能体平台：知识补全类型带教方案，FAQ编辑框支持粘贴图片
13.智能体平台：日志-会话详情的引用知识，增加各知识检索分值显示
14.智能体平台：智能体调试窗口支持开场白中的图片、视频渲染显示