功能介绍：
工单插件为企业提供便利服务，将插件对接到您的产品后，可以将配置完成的插件链接，放置需要通过工单实现后续流转的位置，例如微信公众号、官网等，访客可以自助提交工单，节约客服人力，满足不同场景业务需求。
功能操作：
管理员角色-企业配置-工单设置-工单插件。
功能说明：
- 支持管理员端工单插件的自定义配置，进行工单提交页、列表页的标题、应用模板、主题色、引导语等配置，配置完成后，可进行实时效果的预览，预览效果满意后，可将插件链接提供给访客端使用。对接完成后，企业访客可以通过配置好的插件页面提交工单，查看工单处理进度，以及历史提交过的工单。
- 企业座席也可同步进行自助工单的处理流转，注意：在提交工单时只能选择预置流工单模板进行提交。
- 支持开启手机号码验证，开启后则打开插件链接时，需进行短信验证，并将验证的手机号，记录至“提单用户”的字段中；实现访客从不同入口提交的工单，都汇总在同一个列表中的场景，便于访客查询历史提交过的工单的处理进度。
- 工单插件支持管理员端查询搜索。
- 开启客服留言功能后支持客服留言，支持访客回复。
- 访客支持查看工单详情。
下面对自定义传参配置进行说明：
工单插件自定义传参：
- 可通过在URL中添加传参进行工单内容的自动填充，支持根据自定义字段或者属性自定义字段进行参数配置。
- 配置完成后，需对配置好的自定义参数以及需要自动带入的内容进行转译。可通过UrlEncode进行操作：
- 多个参数时，可按照以下方式：
- 【在原有工单插件代码链接后 + &echoMappings= + 转译后的内容】
- 举例说明：https://ticket-sh.clink.cn/ticket.html?accessId=aa98cc74313d4b3b871326f79f536076&echoMappings=%7B%22topic%22:%22%E5%94%AE%E5%89%8D%E5%92%A8%E8%AF%A2%22%7D
- 将最终的URL链接放至所需使用的场景中，即可通过自定义传参的方式自动填充工单。
- 若所选字段类型为外部扩展-列表检索时，在url中需要同时拼接参数值和参数id，比如列表检索接口返回的值为[{name:‘姓名1’，id:'11'},{name:‘姓名2’，id:'22'}]，则在插件中传参并默认填充姓名1时，则url中的拼参应该为{name:'姓名1_TinetTicket_11'}