功能介绍：
工单插件为企业提供便利服务，将插件对接到您的产品后，可以将配置完成的插件链接，放置需要通过工单实现后续流转的位置，例如微信公众号、官网等，访客可以自助提交工单，节约客服人力，满足不同场景业务需求。
功能操作：
【管理员端】企业配置-工单设置-工单插件；
功能说明：
- 支持管理员端工单插件的自定义配置，进行工单提交页、列表页的标题、应用模板、主题色、引导语等配置，配置完成后，可进行实时效果的预览，预览效果满意后，可将插件链接提供给访客端使用。对接完成后，企业访客可以通过配置好的插件页面提交工单，查看工单处理进度，以及历史提交过的工单；
- 企业座席也可同步进行自助工单的处理流转，注意：在提交工单时只能选择预置流工单模板进行提交；
- 支持开启手机号码验证，开启后则打开插件链接时，需进行短信验证，并将验证的手机号，记录至“提单用户”的字段中；实现访客从不同入口提交的工单，都汇总在同一个列表中的场景，便于访客查询历史提交过的工单的处理进度；
- 工单插件支持管理员端查询搜索；
- 开启客服留言功能后支持客服留言，支持访客回复；
- 访客支持查看工单详情。