一、接入前准备
1、微信客服资格申请
点击申请地址：https://work.weixin.qq.com/kf
2、使用企业微信扫码登录
1）结果1
提示“已报名内测”说明暂未通过申请，微信客服当前处于内测阶段，满足内测条件后才可进行内测。通过以下方式加速获得内测资格：
- 提高登录和使用企业微信的员工比例；
- 通过企业微信添加客户为好友，做好客户服务。
授权开通微信客服后跳转至微信客服页面，说明已通过内测申请，进行内测阶段：
返回天润融通系统页面；
4、绑定微信客服平台
扫码授权成功后，返回进行刷新：
5、对企业微信的授权记录进行编辑
6、编辑后配置接入号
点击新增为微信客服创建多个接入渠道，多个接入渠道可以共同使用，以此来满足多场景多业务的需求，渠道支持配置不同的客服名称、客服头像以及使用不同的会话流程等。
二、场景接入说明
前提：需将客服链接：https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc4b169b6d75d26d35 配置到以下场景中，即可接入微信客服，将用户统一接入到座席工作台进行统一受理，并能够根据当前接入的【流程导航】进行流程流转以及座席接入。
1、在网页中接入
- 复制上方客服链接；
- 可自定义客服链接在网页中的展示样式，例如可将链接封装为按钮、图标等；如果是电脑端网页，可将客服链接转为二维码，嵌入网页中；
- 用户在手机端访问该网页时，点击即可咨询该客服帐号；如果在电脑端访问，可拿出手机扫描二维码，扫码后自动跳转到微信向客服发起咨询。
2、在公众号中接入
- 复制上方客服链接；
- 登录微信公众平台 ，将公众号菜单命名为「联系客服」或「咨询客服」，并设置菜单跳转页面地址为该客服链接；
用户点击公众号菜单，即可向该客服帐号发起咨询。
3、在小程序中接入
- 在微信管理后台获取对外的企业ID和客服链接；
- 在小程序管理后台的“功能-客服-微信客服“处，填写同一主体的微信客服对应的企业ID，完成小程序和微信客服的绑定；
- 调用[小程序打开微信客服] 接口，完成接入。
4、在APP中接入
- 登录微信开放平台，在「管理中心-应用详情」中查看并复制对应的AppID；
- 在「在微信外接入-关联App」处，填写AppID，关联已在微信开放平台审核通过的同主体App。备注：一个AppID暂仅可同时被15家微信客服关联，关联后才可正常跳转微信并打开微信客服；
- 在接入页选择需要在App中接入的客服帐号，并复制对应的客服链接；
- 在App中接入微信SDK，调用App跳转微信客服接口能力，用户在App中点击即可自动跳转微信并打开对应的微信客服会话，向客服发起咨询。
以下是在微信内的其他场景接入：搜一搜、微信支付、视频号等。同样需将客服链接配置到场景，即可接入微信客服。
5、在微信支付凭证中接入
1）找到企业对应的企业ID：
2）在接入页选择需要在支付凭证中接入的客服帐号，并复制对应的客服链接：
3）登录微信支付商户平台，在「产品中心-支付即服务-产品配置」中，按照指引填写客服的企业ID和客服链接。
4）用户使用微信支付付款成功后，可点击支付凭证上的“联系商家客服”，向对应的客服帐号发起咨询：
6、在搜一搜品牌官方区接入
1）完成企业验证：
2）完成企业验证：在接入页选择需要在搜一搜品牌官方区中接入的客服帐号，并复制对应的客服链接。
3）登录在微信公众平台，在「微信搜一搜-官方区-配置官方区-微信客服」处进行配置。
4）用户在微信用搜一搜搜索品牌时，在品牌专区将会看到「联系客服」入口，点击即可向对应的客服发起咨询。（备注：只有当品牌官方区评级为A级或B级时，客服搜索才会对外展示。）
7、在视频号中接入
在你的企业官方视频号中接入微信客服，接入后，用户可以在视频号主页处点击「联系客服」。
三、使用微信客服
接入后访客端进行沟通可以看到【客服消息】，可以实时接收客服的回复。
注：微信客户端的版本需升级至最新版本。
