微信客服联合版

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功能概述:

微信客服由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外、视频号、公众号各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可以进行回复。AICC客服系统支持使用客服统一工作台企业微信两种方式接待,有效将智能机器人融入微信客服,提供更加灵活的分配方式以及全量报表信息。

功能操作:

第一步,管理员-点击企业配置-在线客服-渠道接入-微信客服;

第二步,注册一个微信客服账号。点击步骤说明 1.中链接地址https://work.weixin.qq.com/kf,跳转至登录微信客服官网,使用企业微信管理员扫码开通微信客服功能;

第三步,登录完成之后,点击“开始使用”,则可以开始使用微信客服;

第四步,登录企业微信后台。点击跳转至登录https://work.weixin.qq.com/wework_admin/loginpage_wx 使用企业微信管理员扫码登录;

第五步,扫码登录成功之后,点击“应用管理”菜单,进入点击“微信客服”,进入后点击“开始使用”;

第六步,扫码授权, 点击跳转至登录https://work.weixin.qq.com/wework_admin/loginpage_wx使用企业微信管理员扫码登录;

第七步,进入后,点击“修改”可以勾选调整企业微信后台第三方应用中添加可见人员的部门,如下图所示;

第八步,勾选完成后,点击“确认”,在弹出的弹窗中点击“确定已选择的可见范围”,然后再点击“同意以上授权并添加”,则绑定完成,刷新页面,即可在列表中查看到已经完成绑定的微信客服账号信息;

第九步,绑定完成后,点击“编辑”,点击新增可以在该渠道创建多个接入号,多个接入号可以共同使用。接入号可支持配置不同的客服名称、客服头像以及使用不同的会话流程;