欢迎语卡片

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功能概述:

为了挖掘用户的潜在需求,引导用户当前需求的下一步诉求,增加欢迎语卡片。欢迎语卡片是对常见问题、快捷短语的补充,主要以图形化的方式提供常见问题、快捷短语的能力,能在访客进线时吸引其注意力,引导访客通过点击欢迎语卡片解决潜在的需求,从而提高访客的满意度。

操作说明:

管理员端-企业配置-在线客服-全局配置-会话流程-进入会话接入页面;

功能说明:

选择开启方式:支持机器人阶段、人工阶段;

选择添加欢迎卡片:设置内容、事件、外跳链接、图片等。

匿名

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