语音导航支持预约回呼功能

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功能概述:

本期在语音导航-队列节点中增加预约回呼功能,当来电在队列中超时溢出后,将会语音提示“预约回呼请按1,我们将在座席空闲后的第一时间联系您”客户按键1预约回呼,将提示客户预约回呼成功,此时在座席端待处理中可查看预约回呼情况,进行回呼即可。

操作说明:

管理员角色-点击企业配置-呼叫中心-语音导航-队列节点-开启预约回呼。