座席撤回消息管理员可见

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功能概述:

当座席与访客沟通时,座席撤回了某一条消息,在整个会话结束之后,管理员可以通过会话记录,针对该条会话中座席所撤回的消息能够看到相应的标记,也就是所谓的撤回记录,例如:消息已撤回。从而可以让管理员对座席的行为进行更全面的了解。

功能操作:

【管理员端】-联系记录-在线客服-会话记录。

匿名

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