功能概述：
支持客户资料的自定义字段按照员工组设置不同的模板，根据员工所在的员工组对应不同的模板，即根据不同的业务支持设置不同的客户字段。
使用场景：
对部分企业客户而言，企业下会有多个团队使用AICC系统来进行日常工作，不同的团队接待不同的业务，所以当这几个团队需要填写不同的客户资料字段时，需要定义不同的模板给予不同的团队进行客户资料的填写。若对不同团队均展示统一的客户字段，势必会有很多无需员工关注的字段也展示在客户资料页面，会降低员工的工作效率。AICC系统支持在客户资料统一字段模板的基础上，配置员工组字段模板，员工可见字段由员工组字段模板控制。员工所在员工组无独立的字段模板时，按统一模板中的字段配置进行展示。在勾选模板中的字段时，需注意所有可勾选的字段为系统启用字段。
功能操作：
1）管理员角色点击【企业配置】-CRM设置-自定义字段-客户资料，点击高级配置；
2）在高级配置页面点击【新建】，进入到新建员工组模板页面；
3）选择模板对哪些员工组生效，并勾选对这些员工组的可见字段，点击【保存】；
4）仅存在于单个员工组下的员工，在新增/编辑客户资料时，可见字段为对该员工组生效的模板中的字段；若员工存在于多个员工组下，则该员工可见字段为多个模板可见字段的合集；
功能说明：
对部分企业客户而言，企业下会有多个团队使用AICC系统来进行日常工作，不同的团队接待不同的业务，所以当这几个团队需要填写不同的客户资料字段时，需要定义不同的模板给予不同的团队进行客户资料的填写。若对不同团队均展示统一的客户字段，势必会有很多无需座席关注的字段也展示在客户资料页面，会降低座席的工作效率。AICC系统支持在客户资料统一字段模板的基础上，配置队列字段模板，座席可见字段由队列字段模板控制。座席所在队列无队列字段模板时，按统一模板中的字段配置进行展示。在勾选模板中的字段时，需注意所有可勾选的字段为系统启用字段。