功能概述：
当使用工单插件时，如何将外部提单客户与系统中的客户进行关联呢？
AICC系统中，当开启客户匹配后，客户提交自助工单时可基于url中的传参及配置的匹配规则，查询到目标客户并进行关联，关联成功后，可在客户资料的工单列表中查看到该工单。
若基于url中的传参及配置的匹配规则，未查询到符合条件的客户，还可自动创建客户资料，将工单与该客户资料进行关联，当客户下次再提交工单时，可自动关联到已创建的这条客户资料，从而将该客户提交的全部工单进行汇总展示，方便客服更全面的了解客户诉求。
配置说明：
管理员角色点击系统设置-客户门户-工单插件，在插件设置中，可开启客户匹配功能，并配置匹配规则。
功能说明：
- 使用电话匹配客户资料
开启客户匹配时，默认会添加1条匹配规则，即phone与客户电话，若您希望使用电话和客户资料进行匹配，可保留此条规则。
获取phone参数的途径有以下两种：
1.开启手机号验证
2.在插件链接中进行参数拼接
- 使用其他参数匹配客户资料
若您无法获取提单用户的电话，但是能获取到其他的唯一身份标识，您也可以自定义匹配规则，填写url中拼接的代表用户身份的参数名，并选择与该参数进行匹配的客户资料字段，并在该条匹配规则的应用场景中勾选【查询客户】。
- 添加多条匹配规则
若您可获取用户的多个身份信息，并希望同时使用这多个身份信息去匹配客户时，您可以添加多条匹配规则，并在多条匹配规则的应用场景中勾选【查询客户】。
多条匹配规则间的关系为“或”，即系统会分别根据多条匹配规则去查询满足条件的客户，若查询到多条，则会自动与创建时间最晚的客户资料进行关联。
- 创建客户资料
若根据您配置的匹配规则，可能存在未匹配客户的场景，您还可以勾选【未匹配客户时，自动创建客户资料】，勾选该配置时，未匹配到客户时，系统会自动创建一条客户资料并将工单与该客户资料进行关联。
创建规则：创建客户资料时，会根据勾选了【创建客户】的匹配规则，将url中的参数值填写至对应的客户资料中并创建客户。自动创建的客户资料，【客户归属】=全体共享，【客户来源】=自助工单。
- 参数拼接
在插件内拼接用户身份时需要加密，加密方式为base64和urlencode
- base64加密工具链接：http://www.jsons.cn/base64/
- urlencode加密工具链接：http://www.jsons.cn/urlencode/
如需要在插件链接中拼接用户身份参数用于客户匹配，可按如下步骤进行操作
1.打开base64加密工具，在上面的文本框中输入参数值，点击【base64加密】，可在下面的文本框中得到加密后的值
2.打开urlencode加密工具，将base64的加密结果输入上面的文本框中，点击【UrlEncode编码】，可在下面的文本框中得到加密后的值
3.将参数名和最终加密结果一起拼接至插件链接中
若插件链接为：
https://ticket-bj.clink.cn/ticket.html?accessId=3df771e796d54eab90740f54a01b4fd0
拼接后为：
若有多个参数，则多个参数值需分别进行加密后拼接在url中，比如在以上插件示例中新增一个参数userId=xiahuahua，则拼接后为