功能概述：
当同一客户多次来电时，支持客户来电基于已有工单进行再次咨询，工单可以与通话记录进行关联。关联成功后，可以在工单详情中查询到该通通话记录，既保证了系统记录的准确性，也方便客户与企业中间的沟通追溯，提高客户的服务质量，并且帮助企业进行后续数据的统计分析。
功能操作：
员工角色-当与客户已多次建立过通话，可在工单详情中关联通话记录。
功能说明：
- 当同一客户多次来电时，若每次都创建新的工单会导致重复记录，且不利于统计分析。通过工单关联通话的方式，可以将该工单与多次重复来电进行关联，那么将不会重复创建工单，通过关联通话客服人员也便于了解整个服务过程，能够更好解决客户的问题，提升客户满意度。
- 在工单详情中关联后，可在工单详情页面活动日志的联系历史中查询到所关联的通话。
- 在触发器中可通过关联通话作为触发事件，当员工进行关联通话的动作时，可以设置触发执行动作。
