记录会话经过的路由节点明细

功能概述：

收集并记录访客在咨询过程中经过的路由节点，有助于记录并分析客户咨询的主要业务类型。通过分析在分支节点选择的咨询分类，企业可以了解访客的高频咨询内容，从而有针对性地优化客户服务内容，提高问题解决率和用户满意度。

功能操作：

• 员工/管理员角色通过在线记录-会话记录-点击会话记录明细（加号＋展开，减号－收起）。

功能说明：

• 可通过会话记录明细查看访客在分支节点所咨询的分类。同时，点击会话详情在路由导航中也能够查看明细。

• 另外，通过在线工作台的会话详情也能够查看路由导航明细。