全渠道、呼叫中心、在线客服座席有什么区别?

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全渠道座席:集成了呼叫中心和在线客服两个功能,即一个座席可以同时接听电话和在线聊天。

呼叫中心座席:只支持接听、拨打电话。

在线客服座席:只支持在线会话。

三种座席收费不同,具体请直接联系您的销售/客服经理。