全渠道、呼叫中心、在线客服座席有什么区别？

全渠道座席：集成了呼叫中心和在线客服两个功能，即一个座席可以同时接听电话和在线聊天。

呼叫中心座席：只支持接听、拨打电话。

在线客服座席：只支持在线会话。

三种座席收费不同，具体请直接联系您的销售/客服经理。