在线路由导航

一. 场景介绍

• 路由导航可以控制访客点击在线客服访问后的流程，可以按用户需求增加时间判断、表单节点、留言节点。

二. 配置流程

• 管理员-点击系统设置-在线客服-路由导航-新建导航。

• 填写路由名称和说明：

• 点击配置：

• 点击右侧队列节点：

• 填写对应的队列信息：

• 与开始键相连，即完成一个基本的导航配置：

• 如果有其他需求，比如表单，留言，可以点击右侧其他按键，按需配置：