一. 功能介绍
当工单进行到某环节需要审批或者需要同时处理相关流程时,避免影响主流程(父流程),在此基础上可以将子流程作为审批/并行流程,提交子流程工单给相应的人员,主流程可继续进行。这种灵活的流程设计能够有效地解决工单处理中遇到的问题,并保证主线流程顺利进行。
二. 功能效果
- 工单节点创建子流程:在工单模板节点中配置开启了对应子流程按钮后,会在对应节点展示子流程按钮。
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/1_副本.png)
- 点击按钮,即可对应发起工单子流程。
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/1_副本-1.png)
- 创建子流程成功后,即可在工单详情界面看到对应工单子流程模板,展示新建好的子流程。子流程也是一个工单,常用作审批或者并行流程使用,有对应的工单编号,但是会展示父流程信息表示关联关系。
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/2_副本.png)
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/3_副本.png)
三. 功能配置
1. 配置入口
- 系统设置->工单设置->工作流设置->工单模板->编辑
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/1_副本-2.png)
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/2_副本-1.png)
- 点击加号,即可开始配置新的子流程。
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/3_副本-1.png)
2. 子流程基础信息配置
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/1_副本-3.png)
基本信息
- 子流程名称:填写名称。
- 按钮样式:支持选择样式。
规则设置
- 限制多次发起:开启后,子流程未结束不可重新发起。场景举例:当子流程用于审批流程,可以开启,限制多次发起重复的审批流程。
- 限制其他子流程发起:开启后,子流程未结束不能发起其他子流程。
- 限制父节点提交:开启后,子流程未结束不可提交父节点。
数据传递配置(配置完流转流程后编辑)
- 父流程→子流程:当父流程调起子流程时,配置的父流程字段将赋值给子流程字段。场景举例:当子流程的字段需要沿用父流程的字段信息,可以进行配置,不用座席手动再次填写。
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/1_副本-4.png)
- 如图父流程字段信息已经填写:
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/2_副本-2.png)
- 新建子流程时,会自动带出对应字段信息:
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/3_副本-2.png)
- 子流程→父流程:当子流程结束时,配置的子流程字段将赋值给父流程字段。场景举例:当父流程字段需要在子流程结束后进行字段信息获取,可以进行配置,完成信息自动赋值。
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/4_副本.png)
- 如图,创建时电话字段为空:
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/5_副本.png)
- 在子流程内填写对应字段:
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/6_副本-1.png)
- 子流程完成后字段自动赋值到父流程对应节点的字段中:
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/7_副本.png)
3. 子流程流转逻辑配置
- 编辑完成子流程名称即可保存,进入流程配置界面:
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/8_副本.png)
- 流程配置完成后,即可在子流程列表看到新的子流程名称:
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/9_副本.png)
4. 子流程应用方式
- 在节点内配置,节点内会显示子流程的按钮,点击按钮可以发起子流程。用于发起审批或者其他并行流程。在对应节点,点击子流程按钮即可打开子流程工单创建页面,开始创建编辑子流程。
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/10_副本.png)
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/11_副本.png)
- 通过自动化流程配置,在工单任意节点可调用子流程。比如:触发器、自定义按钮。被自动创建的子流程,会直接生成一个新的工单,后续可以进行创建信息编辑和后续流转。
![](https://help.clink.cn/wp-content/uploads/2024/07/12_副本.png)