工单子流程-功能说明

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一. 功能介绍

当工单进行到某环节需要审批或者需要同时处理相关流程时,避免影响主流程(父流程),在此基础上可以将子流程作为审批/并行流程,提交子流程工单给相应的人员,主流程可继续进行。这种灵活的流程设计能够有效地解决工单处理中遇到的问题,并保证主线流程顺利进行。

二. 功能效果

  • 工单节点创建子流程:在工单模板节点中配置开启了对应子流程按钮后,会在对应节点展示子流程按钮。
  • 创建子流程成功后,即可在工单详情界面看到对应工单子流程模板,展示新建好的子流程。子流程也是一个工单,常用作审批或者并行流程使用,有对应的工单编号,但是会展示父流程信息表示关联关系。

三. 功能配置

1. 配置入口

  • 系统设置->工单设置->工作流设置->工单模板->编辑
  • 点击加号,即可开始配置新的子流程。

2. 子流程基础信息配置

基本信息

  • 子流程名称:填写名称。
  • 按钮样式:支持选择样式。

规则设置

  • 限制多次发起:开启后,子流程未结束不可重新发起。场景举例:当子流程用于审批流程,可以开启,限制多次发起重复的审批流程。
  • 限制其他子流程发起:开启后,子流程未结束不能发起其他子流程。
  • 限制父节点提交:开启后,子流程未结束不可提交父节点。

数据传递配置(配置完流转流程后编辑)

  • 父流程→子流程:当父流程调起子流程时,配置的父流程字段将赋值给子流程字段。场景举例:当子流程的字段需要沿用父流程的字段信息,可以进行配置,不用座席手动再次填写。
  • 如图父流程字段信息已经填写:
  • 新建子流程时,会自动带出对应字段信息:
  • 子流程→父流程:当子流程结束时,配置的子流程字段将赋值给父流程字段。场景举例:当父流程字段需要在子流程结束后进行字段信息获取,可以进行配置,完成信息自动赋值。
  • 如图,创建时电话字段为空:
  • 在子流程内填写对应字段:
  • 子流程完成后字段自动赋值到父流程对应节点的字段中:

3. 子流程流转逻辑配置

  • 编辑完成子流程名称即可保存,进入流程配置界面:
  • 流程配置完成后,即可在子流程列表看到新的子流程名称:

4. 子流程应用方式

  • 在节点内配置,节点内会显示子流程的按钮,点击按钮可以发起子流程。用于发起审批或者其他并行流程。在对应节点,点击子流程按钮即可打开子流程工单创建页面,开始创建编辑子流程。
  • 通过自动化流程配置,在工单任意节点可调用子流程。比如:触发器、自定义按钮。被自动创建的子流程,会直接生成一个新的工单,后续可以进行创建信息编辑和后续流转。
匿名

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