功能概述：
对于一些大型企业而言，企业内部组织架构分明，例如不同的集团，不同部门，之间的人员职能也不同。那么，对工单需要展示的内容和诉求也是不同的。对基层处理人员最关注的是表单的内容，包括需要填写的内容区域。而运营人员则重点关注工单的时效性，与客户沟通的记录，重点处理信息等，不同角色管理者关注内容也可能不同。因此，工单提供了系统功能，支持自定义详情页的布局样式，可为不同角色、部门的员工设置不同的布局样式，更加的灵活便捷。
配置方式：
需注意：详情页布局前期属于灰度开启，仅对部分企业开放，若企业内无法查看列表，是因为没开灰度，可联系您的技术支持。
1. 功能位置：【工单设置-工单视图-详情页设计】
2. 功能配置：
2.1 详情页布局配置
从详情页设计列表点击新建或编辑，进入某一个布局样式的设置页面，系统会给出默认布局的样式，与当前详情页布局一致，可基于需要自定义调整页面内的组件。
操作方法：首先需要从左侧先拖拽一个区域到右侧页面内，然后拖拽组件到对应区域内。
规则配置：区域、组件展示规则内容均可以配置。
- 区域：点击某个区域，右侧会出现规则配置项，设置区域的具体样式。
- 支持设置：区域名称、占比、边距、最大及最小高度。
- 组件：配置需要在区域内显示的组件，以及组件展示的规则。
- 主题区域：可自定义配置按钮的分组、布局，界面会基于空间显示按钮数量，展示不下的按钮会统一收起在下拉框内。
- 摘要：业务一般会将最重要的信息放在表单的最上方，并固定展示，如紧急程度、处理进展等重要的评判工单的标准字段。
- 创建表单：展示工单创建节点的表单数据，对于不关注创建内容的员工，可将创建信息放在页面下方。
- 节点表单：展示工单流转区域节点及其表单。
- 属性表单：在属性表单区域可配置关联客户字段内容、属性字段展示，按照业务不同可区分多个布局展示不同的属性信息。
- 活动日志：展示当前活动区域所有内容，可设置展示那些tab，若某些角色的员工不关注催单记录，可在页面上隐藏配置。
- 其他组件：邮件组件、子流程组件、关联工单、SLA，控制工单关联组件在页面上是否展示。
- 多页签：若有一些信息不重要，但某些情况下需要查看，则可以将组件配置在多页签内，节省空间的前提下，可在详情内查看到对应信息。
2.2 配置工单模板可使用的页面布局
配置好详情页布局后，工单模板将使用布局样式，需要在工单模板内引用需要使用的详情页布局，若工单模板没有设置，则会使用工单现有的布局样式展示。
配置入口：【工单模板-高级设置-可用详情页模板】
- 人工模板、预制流模版均支持。
- 模板选用：可选择多个该工单模板可使用的详情页布局样式页面，同时选择其中一个作为默认使用的页面，若不选择，则员工初次访问会使用系统默认页面，每个详情页布局格局实际情况设置可使用的员工范围；对于新增的工单模板，若未配置，会默认使用默认页面。
功能效果：
员工在工单管理页面查看工单详情页可切换详情页布局样式。
- 布局样式1
- 布局样式2
- 员工切换详情页布局样式查看后，下次进入会默认进入上一次访问最终使用的详情页样式。