AICC 产品升级内容
尊敬的客户，您好！
AICC云服务新版本已于10月15日晚发布，以下是版本升级的主要内容：
全渠道
- 登录日志支持按队列搜索查询
呼叫中心
- 智能化 / 机器人
- 任务呼叫记录 OpenAPI 补齐返回字段
- 机器人对话记录OpenAPI补齐会话小结
- 报表 / 话单
- SIP对接：新增路由前主叫外呼报表
- 新版满意度记录
- OpenAPI /安全
- 企业语音库支持通过接口管理
- 语音导航脚本管理支持 OpenAPI 配置
- 应用日志中的客户号码脱敏性能升级
- 监控 / 告警
- 中继组支持接通率预警
- 告警日志两端融合
- 队列监控支持告警
- 座席监控支持告警
- 工作台
- 通话中点击短信按钮自动带入客户号码，并支持手动删除
- 下线
- 自动外呼（旧版）下线
- 智能导航下线
在线客服
- 飞书渠道计费项对接-在线数据推送
- 在线记录列点击逻辑优化
- 数据推送支持直接调智能体
- 在线座席登录时支持下线状态
- 访客上传大文件限制支持自定义调整
- 在线自定义tab页对接鉴权token优化
- 企微客服列表页交互优化
- 会话点击详情时自动定位到该座席的第一句话
- 新增企微客服RPA下发事件推送
- 交互节点支持调用智能体
- 在线工作台会话排序支持按照最新消息排序
- 转移会话，座席端聊天框中转接提示和转接备注显示优化
- 会话监控列表支持发起会话
- 在线客服黑名单列表多列长文本内容展示优化
- 新增渠道-抖音小程序私信
工单
- 飞书微工单小程序登录不校验手机号，可通过飞书ID登录
- 飞书通知获取openid逻辑优化
- 显示多行文本字默认展示需适配增大
- 邮件记录查看图片支持点击放大查看
- 获取工单详情接口需要支持按照自定义工单编号查询
CRM
- 业务记录单行文本字段支持多行交互
- 通过客户资料--发送短信，支持修改发送的号码
质检
- 飞书渠道计费项对接
- 增加二次质检更改质检评分接口
- 旧大模型质检页面增加下线提示
- 订阅新质检ASR离线转写定价后，manager自动增加离线转写配置