尊敬的客户,您好!
AICC云服务新版本已发布,以下是版本升级的主要内容:
功能优化项
- 智能化 / 机器人 / 话后分析
- 呼入/外呼机器人 CTI 并发约束生效
- 预测外呼任务支持外呼机器人并发约束
- 智能体录音默认开启双轨录音
- 预览外呼人工通话支持话后分析
- 话后分析调用延时优化
- 话单转写支持实时 RASR 与离线 ASR 融合展示
- 智能体节点支持透传数组类型数据
- 转人工意图配置调整
- IVR / 语音导航
- 等待节点支持自定义话术播报
- WebSocket 机器人连接失败跳转按真实连接状态生效
- WebSocket 接待支持传客户按键值
- IVR 直呼节点最大通话时长支持通道变量,新版画布支持节点复制
- 号码代理脚本自定义字段支持写入通道变量
- 报表 / 话单
- 呼入报表增加 24/48/72 小时重复进线数与解决率
- 外显号码报表按中继汇总支持外呼地区拆分
- 修复中继组汇总呼入转接次数重复累计
- 座席报表增加来电建单数、外呼建单数
- 修复来电记录与呼入机器人记录应答/未应答统计不一致
- 通话记录导出「对话文本」支持可选及阶段范围(全部/仅智能体/仅人工)
- 满意度记录支持按队列查询或保存查询条件
- 外呼 / 座席接口
- 座席删除接口优化
- Clink2 上海平台自动外呼下线
- 新版自动外呼可在客户资料列表发起
- OpenAPI / 安全 / 平台
- CC 新接口支持全链路加密
- Clink2 输出日志加密
- SAAS 日志敏感号码脱敏
- 挂机推送失败自动重推
- Clink2 补齐企业语音库管理接口
- 开放接口文档补齐(创建员工权限参数、纪要接口)
- 号码监测实时统计 OpenAPI 示例路径修正
- 外显号码报表 OpenAPI 请求格式与示例修正
- 工作台
- 重复来电次数阈值提示文案优化