AICC 2026年9月17日升级内容

尊敬的客户，您好！

AICC云服务新版本已发布，以下是版本升级的主要内容：

功能优化项

语音机器人 / 智能化

1. 【呼入机器人】转人工与独立接待统计逻辑优化
2. 【呼入机器人】呼入机器人报表新增「是否解决客户问题」字段
3. 【呼入机器人】呼入机器人报表增加 API 接口
4. 【外呼机器人】外呼机器人报表集中改造
5. 【外呼机器人】任务新增「被叫号码国家/地区」，导入时自动补齐
6. 【外呼机器人】任务删除号码接口支持删除时不删除重呼号码
7. 【智能化】火山 TTS 支持 2.0
8. 【智能化】转写文本展示优化
9. 【智能化】对话智能体新增二级分类
10. 【智能化】AI 转移总结优化
11. 【统一ASR】AI 生成纠错词
12. 【语音机器人】信息捕获上限提升到 50 个
13. 【语音机器人】语音助手挂断支持页面化配置，并可自定义挂断播报内容
14. 【话后建单】修复中文变量被编码

预测外呼 / 自动外呼

1. 【自动外呼】删除任务号码时同步删除重呼队列中的号码
2. 【自动外呼】转智能体后，录音接口支持获取客户侧 / 座席侧 / 合成 wav
3. 【预测外呼】国际业务批次提前结束后，后续号码可继续呼叫
4. 【预测外呼】保险预测试外呼暂停接口优化
5. 【平台优化】优化外呼任务历史数据排重导致的 Redis 大 key
6. 【批次管理】导入失败号码数据支持下载
7. 【安全验证】脚本解密后支持「被叫手机号-分机号」格式外呼

报表

1. 【报表】中继支持统计聚合 / 区分类型
2. 【报表】修复座席报表「呼入有效通话时长」数据不准
3. 【报表】两端融合 IVR 报表
4. 【报表】号码管理-按地区统计数据问题修复
5. 【报表】号码报表：中继组汇总支持下钻查看详情
6. 【报表】外显号码报表更名为号码报表工作台
7. 【工作台】修复重复来电标签不生效
8. 【工作台】电话条 wiki 文档完善
9. 【工作台】通话中点击短信按钮，自动带入客户号码
10. 【工作台】邀请三方接口增加频次限制
11. 【工作台】上线新工作台座席工作量接口文档

监控

1. 【监控】座席监控新增话机状态监控

语音导航 / IVR / CLI

1. 【CLI-API】语音导航导入导出、新建/编辑、智能体节点配置，以及更新节点接口能力
2. 【CLI-API】热词纠错词及上下文配置接口能力
3. 【IVR】同步支持 IVR 等待打断接口
4. 【分机】分机导入报错提示及导入模板说明优化

话单 / 录音 / 推送

1. 【录音】双方接通录音支持保留彩铃文件
2. 【推送】增加来电推送 / 队列排队详情推送
3. 【SIP】BYE 信令支持添加自定义 SipHeader
4. 【WebCall】第一侧支持 SIP Header 通道变量，来电/挂机推送可带自定义内容
5. 【外呼】加密外呼查询通话记录支持返回加密号码