智能质检的常见问题

1、语音转文字如何使用？

开通智能质检功能后，会自动开通语音转文本功能；

针对“待智能质检”的记录，系统会在话单和录音生成后，将录音和话单同步推送到智能质检系统，智能质检系统自动对录音发起语音转文本的功能。

针对第三方记录，按照标准的接口上传话单记录和录音地址即可，上传完成后会自动进行语音转写。

2、智能质检如何开启？

开通质检功能需要主动联系您的客户经理，客户经理会与您确认费用等相关问题，确认完成后客户经理会提交开通智能功能申请，审核完成后即可以开始使用智能质检功能。