呼叫中心监控的常见问题 2,119 views 1、座席如何查看监控? 问题说明: 首先员工希望具有监控功能,那么该员工的角色要定义为班长,班长席角色具有查看相关队列监控的权限。 使用场景: 1)管理员角色-点击在系统管理-用户管理-员工设置-修改座席-将对应的角色设置成班长席; 2)员工(班长席)在监控界面即可展示系统监控菜单; 操作说明: 班长席可看到该菜单。 点赞 登录收藏 https://help.clink.cn/archives/1348