云客服app:外呼任务功能

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功能概述:

云客服app增加了外呼任务功能:管理员新增外呼任务分配给座席并启动后,座席可通过app进行查看和外呼,在外呼过程中支持新增客户资料或修改已存在的客户信息,同时,支持座席在app中修改外呼任务详情页的内容。(仅支持预览外呼的方式)

外呼任务:批量将需要对外呼叫的号码清单分配给某个座席/某些座席,启动进行外呼跟进,且在跟进后可以通过记录查看到完成进度的任务,称为外呼任务。

功能操作:

管理员启动外呼任务后,云客服app能够看到外呼任务的数字提示;

点击外呼后能够对应编辑和新增该未知客户的信息,若客户是已有客户可以查看到其他关联的信息内容;

匿名

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