云客服app如何进行视频通话?

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功能概述:

App支持视频通话功能(Android与ios都支持)。有两种方式可以满足:(但在使用之前,企业需开通视频权限。)

第一种方式:座席使用App,当打字无法描述问题时,支持座席发起视频通话邀请访客进行沟通。

第二种方式:座席使用App,可支持发送视频邀请短信,座席与访客沟通时确认访客手机号进行发送,当访客点击短信中的邀请链接,即可唤起小程序进行视频通话

操作说明:

管理员角色-需开启座席的视频客服权限,通过云客服app进行座席登录。

功能说明:

  • app登录的座席发起视频通话邀请,访客接收后进行视频通话;
  • 支持静音、转换摄像头、关闭摄像头、扩音;
  • 座席发送视频邀请短信输入客户的手机号码,点击发送,当客户收到短信后点击短信中的链接,唤起小程序进行访客与座席视频通话。
匿名

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