功能概述:
App支持视频通话功能(Android与ios都支持)。有两种方式可以满足:(但在使用之前,企业需开通视频权限。)
第一种方式:座席使用App,当打字无法描述问题时,支持座席发起视频通话邀请访客进行沟通。
第二种方式:座席使用App,可支持发送视频邀请短信,座席与访客沟通时确认访客手机号进行发送,当访客点击短信中的邀请链接,即可唤起小程序进行视频通话。
操作说明:
管理员角色-需开启座席的视频客服权限,通过云客服app进行座席登录。
功能说明:
- 由app登录的座席发起视频通话邀请,访客接收后进行视频通话;
- 支持静音、转换摄像头、关闭摄像头、扩音;
- 座席发送视频邀请短信输入客户的手机号码,点击发送,当客户收到短信后点击短信中的链接,唤起小程序进行访客与座席视频通话。