留言记录支持根据录音时长查询

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功能概述

对于客户的留言,客服与管理人员可以在留言记录中进行查询,但是如果快速定位优先处理一定时长的录音呢,可以进行录音时长的筛选,从而筛选出有效的留言进行处理,可提升座席工作效率,降低人工筛选的时间成本。

功能操作:

员工角色-点击记录管理-呼叫中心-留言记录。

管理员角色-点击联络记录-呼叫中心-留言记录。