在线客服访客关注词

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功能概述:

访客关注词支持会话关注词预警,当用户发送关注词汇时预警客服(如访客发送:“投诉”)。

操作说明:

管理员端-点击【企业配置】-在线客服-全局配置-关注词;

功能说明:

在线客服新增访客关注词,当企业需要针对某些关注词对客服加以提醒时,可以使用“关注词”功能, 关注词汇可以支持在系统后台设置。