推广管理

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功能概述:

支持对接第三方广告平台的表单数据,可通过自动对接和批量导入两种方式实现,表单数据进入系统后,可直接流转到CRM中生成客户资料。此功能可自动汇集来自各个广告平台的推广数据,解决了推广人员需要反复从各个广告平台手动拉取数据的问题。

1)表单

支持对接第三方广告平台的表单数据,可通过自动对接和批量导入两种方式实现,表单数据进入系统后,可直接流转到CRM中生成客户资料。此功能可自动汇集来自各个广告平台的推广数据,解决了推广人员需要反复从各个广告平台手动拉取数据的问题

2)机器人

配置机器人标签,通过标签将数据传给在线客服。(在机器人与访客会话过程中,在会话结束时将自动提取客户信息数据【机器人标签】并将其存储到crm系统中,从而减少手动输入过程,方便客户可立即分配跟进商机。)

功能操作:

点击管理员角色-点击推广管理

功能说明:

1)推广信息设置:新建推广来源、推广账户、推广计划、推广媒介等信息

  • 添加推广来源,用于标识线索的具体来源
  • 添加推广账户,根据业务需要支持配置多个推广账户;
  • 推广账户下进行推广计划,可进行导入、新建、批量删除、导入记录等操作;
  • 推广媒介支持PC、移动;

2)线索接收设置:可选择机器人或表单;

  • 机器人:

(1)配置机器人标签;

(2)配置线索接收规则;

以上操作配置完成后,最终实现的效果是:在访客与机器人会话过程中,若访客留了相关信息,在会话结束时自动将机器人标签中拿到的参数自动保存到 crm 系统;若机器人标签未获取,则不需自动保存;

  • 表单:表单线索可通过【导入】和【API对接】两种方式获取

(1)填写基础信息:规则名称、推广来源、推广账户、推广计划、推广媒介等;

(2)其次进行表单字段的配置,进行添加;

(3)最后选择映射关系配置;

(4)处理方式:生成线索(客户资料)

以上操作完成后,可选择数据接入方式

  • 直接导入数据,并在线索接收记录中查看导入的数据是否成功;
  • 复制接口链接:系统提供表单API接口,企业可用于对接表单数据,通过该接口可实现表单信息接入,将接口链接粘贴在渠道对接的接口地址处,通过API可按照设置进行推送。

3)线索接收记录:

在线索接收记录中可查询具体的线索接收详情,包括生成线索是否成功,可支持导出并将生成的线索直接转到客户资料中,可使用客户资料自动分配功能提高推广数据的流转效率,让广告平台的推广数据能在较短时间内被分配到座席进行后续跟进,从而提高推广数据的转化率。