在线客服访客差评率指标

功能概述：

访客差评率指标直接反映客户是否为风险客户，以及反映客户对历史沟通的服务是否满意，再次进线时给予客服提醒，提高服务满意度。

功能操作：

管理员端-企业配置-座席管理-座席功能-在线客服-开启访客差评率功能；

功能说明：

开启访客差评率后，可根据进线访客的历史差评率指标来判断是否为风险客户，支持配置访客差评率的阈值，当访客的差评率超过设置阈值后，则在座席端对话卡片以及聊天框将会高亮显示，提醒座席该客户为风险客户，提高服务满意度。