咨询转队列

功能概述：

电话咨询队列，呼叫分配规则支持按照座席空闲时长最长优先，支持设置座席超时时间；

功能操作：

管理员角色-企业配置-全局设置-呼叫中心-座席行为-开启咨询转队列；

功能说明：

客服接听客户电话后，需要咨询工程师处理，客服进行电话咨询队列，为提高客户满意度需后线工程师尽快处理。本期在电话咨询队列时，呼叫分配规则支持按照座席空闲时长最长优先，并支持设置座席超时时间，当座席超时后将呼叫其他座席进行处理。（座席超时时长针对座席同振不生效）