工单催单、超时新增强提醒 1,694 views 功能概述: 当有处理中或者待处理的工单被催单后,如强提醒开关开启,则首次进入列表页面后,会弹窗提示座席需要查看的工单; 功能操作: 【管理员端】企业配置-点击工单设置,选择全局设置-开启催单强提醒、超时前提醒; 【座席端】个人设置-功能设置-其他功能; 功能说明: 开启后座席在进入工单页面处理时,第一时间能知晓有多少超时的工单以及有多少被催单的工单,能及时的提醒座席进行处理; 点赞 登录收藏 https://help.clink.cn/archives/3642