工单催单、超时新增强提醒

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功能概述:

当有处理中或者待处理的工单被催单后,如强提醒开关开启,则首次进入列表页面后,会弹窗提示座席需要查看的工单;

功能操作:

【管理员端】企业配置-点击工单设置,选择全局设置-开启催单强提醒、超时前提醒;

【座席端】个人设置-功能设置-其他功能;

功能说明:

开启后座席在进入工单页面处理时,第一时间能知晓有多少超时的工单以及有多少被催单的工单,能及时的提醒座席进行处理;