功能概述：
为了节约人力成本，提高座席人员的工作效率，AICC系统支持座席添加黑名单。
部分企业的7*24小时排班服务可以满足客户的不同需求，但是在这种情况下夜间管理员无法进行审批流程。
基于此，座席拥有添加黑名单的权限，管理员可在第二天进行黑名单的审核，并且管理员可以控制哪些座席可以添加黑名单。
操作说明：
管理员角色-员工设置-允许员工添加黑名单，开启权限；
座席角色-在呼叫工作台进行拉黑操作，填写原因；
管理员角色-可进行审批，当备注不通过时，可删除黑名单客户；
功能说明：
座席、管理员角色都可支持添加黑名单，节约人力成本，提高日常的工作效率。