工单字段支持列表检索

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功能概述:

当企业在处理工单或者创建工单过程中,需要在AICC系统中关联外部数据时,可使用自定义字段列表检索

例如关联第三方业务系统中的客户资料、订单等需求时,使用列表检索字段能够满足与企业业务系统快速集成,获取外部数据源。

此外,当客户数据量较大时,无需提取客户的全部数据,通过列表检索的交互方式,能够解决客户数据量较大时的系统性能问题。

操作说明:

管理员角色-企业配置-工单设置-自定义字段-新增字段:列表检索;

将创建的自定义字段,应用在表单模板中,进行扩展配置;

功能说明:

当在处理工单时,若需要与第三方系统进行对接获取数据,例如需要订单信息、商品信息、客户信息等外部系统信息进行交互时,使用列表检索可以让流程更加顺畅,高效对接AICC工单系统。