功能概述：
在留言记录中能够进行备注，便于查看是否已经处理，企业管理员可以对结果进行审核。
此外，座席在处理留言时，语音留言支持转写文本，联动智能质检的ASR转写能力，将留言记录生成工单，座席对留言内容进行分析，并完成后续的工单流转。
操作说明：
管理员角色-开启留言语音转写功能；
座席/管理员角色均可对留言进行备注，语音留言可支持查看转写记录；
管理员角色-在工单模板的表单自定义字段中，需要有多行文本框字段；
管理员角色-在语音导航中-留言节点-选择客户语音留言所支持自动生成工单的预置流工单模板；（按图要求进行操作）
留言结束后，座席/管理员角色可查询留言生成的工单；
功能说明：
留言记录可以直观看到转写的文本情况，无需再进行试听；
在通话结束后可将留言自动生成工单，便于座席进行流转，大幅度提升了员工的办公效率。