功能概述： 在线客服网页渠道不仅可以通过表单的方式来收集用户信息，进行留言。另外，也支持对话式的留言。访客可以继续发送聊天消息，保持一致的即时聊天对话体验。对访客而言，不会提示是否在工作时间或客服是否...

功能概述： 在日常工作中，客服可以在工作台处理留言，通过留言池查看留言情况并领取留言。 座席可以根据留言的内容主动向客户发起会话，回答他们的问题，或将留言分配给相应的座席处理。然而，当留言数量较多时，...

功能概述： 在非工作时间或者座席忙碌无法接待时，访客会通过留言说明问题及诉求。等待座席上班或者空闲时，再集中处理留言回复访客。然而，时常会遇到访客发现座席不在线时，仅仅打个招呼就离开了，就会产生大量的...

功能概述： 在留言记录中能够进行备注，便于查看是否已经处理，企业管理员可以对结果进行审核。 此外，座席在处理留言时，语音留言支持转写文本，联动智能质检的ASR转写能力，将留言记录生成工单，座席对留言内...