工单小程序对接钉钉

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功能概述

目前部分企业员工习惯于使用钉钉进行事务处理和日常沟通,为了提升员工的工作效率,以及保持原有的使用习惯。基于此,本期工单小程序对接钉钉后,无需单独登录AICC工单系统,将工单处理的入口集成到企业钉钉环境中,加强企业整体流程建设。获取钉钉身份后可随时随地在手机端处理工单,减少切换多个系统的时间,并将处理的内容实时同步PC端,再由处理人员进行后续的回访及跟进。
另外,在PC端在创建工单后,也可以通过触发器给指定员工进行钉钉通知,员工在钉钉环境内点击通知详情,能够直接进入工单小程序详情页进行查看。

功能操作

管理员角色-点击工单通知-钉钉通知,进行新增。

功能说明

钉钉企业管理员进行授权扫码,添加应用。

钉钉管理员设置应用的可见范围,例如:将使用该应用的员工添加到可见范围内。

AICC管理员角色可配置钉钉员工和AICC系统员工的关系,将座席绑定钉钉员工。

无需单独登录AICC工单系统,通过这种方式获取钉钉身份后,可随时随地在手机端处理工单。

匿名

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