功能概述：
目前部分企业员工习惯于使用钉钉进行事务处理和日常沟通，为了提升员工的工作效率，以及保持原有的使用习惯。基于此，本期工单小程序对接钉钉后，无需单独登录AICC工单系统，将工单处理的入口集成到企业钉钉环境中，加强企业整体流程建设。获取钉钉身份后可随时随地在手机端处理工单，减少切换多个系统的时间，并将处理的内容实时同步PC端，再由处理人员进行后续的回访及跟进。
另外，在PC端在创建工单后，也可以通过触发器给指定员工进行钉钉通知，员工在钉钉环境内点击通知详情，能够直接进入工单小程序详情页进行查看。
功能操作：
管理员角色-点击工单通知-钉钉通知，进行新增。
功能说明：
钉钉企业管理员进行授权扫码，添加应用。
钉钉管理员设置应用的可见范围，例如：将使用该应用的员工添加到可见范围内。
AICC管理员角色可配置钉钉员工和AICC系统员工的关系，将座席绑定钉钉员工。
无需单独登录AICC工单系统，通过这种方式获取钉钉身份后，可随时随地在手机端处理工单。