座席设备检测

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功能概述:

当座席的麦克风设备异常或座席状态异常时,呼叫业务因此受到影响,通常需要向技术支持或职场IT请求排查。AICC系统支持座席设备检测功能,引入自主检测机制就可以有效降低排查工作的成本。同时。经过验证,使用自主检测机制能够显著降低因座席状态和麦克风问题导致的呼叫问题排查的时间。这种机制不仅可以提高座席的效率,而且对于发生故障时能够及时判断出原因,从而更快地解决问题。

功能操作:

员工角色-在右上角头像中点击设备检测,即可对当前设备进行检测。