话机拦截日志增加告警

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功能概述:

对于使用IP话机的客户而言,如果话机密码连续注册错误达到上限后,将会引起IP被拦截,可能会导致整个职场不能使用话机,如果使用软电话的分机号注册IP话机,也会无法使用。

基于此,对话机拦截日志增加告警功能,以提高职场人员排查效率。通过定期检查拦截日志,能够及时发现注册问题的话机,并进行相应的调整。这样可以一定程度上避免风险,提高来电接通率。在拦截日志中添加告警功能后,当有话机被拦截时,系统将会发送提醒通知给相关人员,使得问题能够及时得到解决。这样不仅可以保护话机的正常使用,还可以降低业务风险。

功能操作:

管理员在系统设置中-对呼叫中心话机设置-进行告警通知配置。