功能概述：
为了解决客户高峰时段服务压力，可以通过给座席开通其他组排队查看权限，当其他组出现排队时，座席可以根据自身工作繁忙程度来分担其他组的排队压力。通过不同服务队列间的相互协作，更好地处理排队压力，减少用户排队时间，提高用户服务质量和效率。尤其是在高峰时段，可以更快地响应用户需求，提升用户满意度。
功能操作：
管理员角色-点击系统设置-在线客服-座席设置-座席管理-在线客服-排队查看权限。
功能说明：
查看在线工作台中排队列表和在线排队面板的数据范围，重新登录生效。
- 全部：能够查看到全部排队数据。
- 授权员工组：选择授权员工组后只能够查看该员工组下的排队情况，支持多个员工组。
- 所属员工组：选择所属员工组即只能查看自己所属员工组下的排队情况。