功能展示：
功能说明：
- 呼叫统计：在首页中增加对呼叫统计的优化，可以提供实时的状态和服务质量监控，帮助企业更好地运营客服中心并提高客户满意度和忠诚度。通过实时展示座席状态和资源分配情况，包括在线状态、离线状态、忙碌状态等，管理人员可以及时了解座席资源的利用情况，并合理调整资源分配，提高服务效率和质量。同时，通过座席数据分析，可以了解客服人员的工作效率、响应速度、通话时长等服务质量指标，及时发现并改进服务中的问题，提高客户满意度和忠诚度。此外，呼叫统计还可以为人员配置优化、绩效评估和决策支持等方面提供支持，帮助企业做出更好的运营和管理决策。
- 在线统计：在首页中通过在线统计提供客服实时的接入会话量、平均响应时长、平均会话时长等考核指标的数据，帮助客服关注自身服务质量，有助于提高整体服务水平。同时，管理员可实时关注到客服整体服务情况，有助于及时调整服务人员数量和服务策略。
- 工单统计：在首页中增加工单相关的统计指标和待办工单列表展示，能够让管理员或座席快速对工单的工作情况进行概览，从而更加便捷地掌握工单的整体情况。其中，工单相关统计指标可以展示工单的状态、处理员工、优先级等重要信息，并通过图形展示不同维度的工单处理情况，有助于管理员或座席更加直观地了解工单情况，提高工单处理效率。