功能概述：
通过精细化的排班机制，可以确保在任何时候都有足够的工程师可用，以应对突发的工单或紧急情况。排班机制也可以帮助企业更好地管理员工的工作时间和工作负荷，避免出现人力资源的浪费或不足的情况。另外，合理的排班机制还可以提高员工的工作满意度和工作效率，通过给予员工合理的休息时间和工作安排，可以降低员工的工作压力，增加员工的工作动力和工作积极性。
排班角色
功能概述：
在使用排班表之前，需要先设置员工的日常排班角色，例如早班的员工是什么身份，售前的安装工程师或者售后维修工程师等。
功能操作：
管理员角色-系统设置-工单设置-排班管理-排班角色进行新增。
功能说明：
- 输入角色名称、简称、对角色进行描述。
- 对需要使用的排班角色进行启用。
- 参与日排班：若排班角色未开启参与日排班，则在日程表中对应时间显示为角色名称。开启后，在日程表中则显示为空闲状态，可以被占用。
班次管理
功能概述：
在使用排班表之前，需要先设置员工的日常排班角色，其次就是设置班次，也就是工作时间段。例如：早班08:30-12:30，晚班13:30-18:30，根据企业需求自定义设置。并且支持对于每个班次进行颜色标识。
功能操作：
管理员角色-系统设置-工单设置-排班管理-班次管理进行新增。
功能说明：
- 输入班次名称、简称、对班次进行描述。
- 对需要使用的排班角色进行启用。
- 班次时间：选择班次的时间段，支持添加多段时间段。
- 颜色标识：每个班次可以选择颜色进行标识区分。
排班表
功能概述：
通过精细化的排班机制，企业管理员可以更有效地管理员工的工作安排和工作量，提高工作效率和管理水平。特别是在工单分配方面，管理员可以根据员工的排班情况来合理分配工作量，确保在每个班次都有足够的工程师进行工单处理，从而避免出现人力不足或工作量不均衡的情况。由于排班表界面直观地显示了员工的排班情况，管理员可以更方便地进行工作安排和调整，也能更好地应对突发情况或临时调整。这不仅提高了工作效率，还有助于员工更清晰地了解自己的工作安排。例如员工A为早班，那么在这个班次的时间段，基于排班角色（安装工程师）可将安装类的工单分配给员工A进行处理。
功能操作：
管理员角色-系统设置-工单设置-排班管理-排班表添加排班。
功能说明：
- 支持企业管理员设置今日及今日之后的时间进行排班。（注：无法对今日之前的时间进行排班。）
- 支持企业管理员添加排班，支持选择班次及排班角色。
- 休假：若员工休假，排班表中可设置休假，即展示为休假无排班安排。
- 支持根据整体工作时间进行排班，启用后，在排班表中则无法对非工作日时间进行排班。（注：在全局设置-工作时间中进行配置）
- 支持企业管理员排班后，根据当前的排班进行编辑、替班（注：选择其他员工替代）、以及复制排班（注：复制后可粘贴至其他员工排班，可节省排班时间）。
- 支持排班表-汇总：可根据时间范围，查看到当前排班表中，班次及排班角色的排班次数。
- 支持根据时间范围、员工组查询排班情况。
- 支持排班表的查看权限设置：开启后按角色设置查看权限，可设置全部或员工组的查看范围。
- 支持排班通知：可定时通知指定人员（例如组长）进行排班确认，避免没有排班对工作造成影响。支持以短信、邮件的形式进行通知。
- 支持导出、导入排班。（注：有权限的角色）
日程表
功能概述：
在员工完成排班后，相应的日程信息也将生成，通过这些信息，能够记录员工的工作时间段。例如：员工当天的排班是一个可以被预约的排班身份，日程表会基于他的班次时间划分出具体有多少个时间段可用，即能承接多少工作量。员工被指派工单后，日程表状态会随之变化，如忙碌、空闲、休息等状态均会在日程表有体现。同时，在日程表内可以看到员工组下员工的工作饱和程度。
功能操作：
管理员角色-系统设置-工单设置-排班管理-日程表。
功能说明：
- 时间槽设置：
- 时间槽起止时间：设置日排班的开始及结束时间，日排班内的排班范围。例如09:00-18:00，起止时间外的时间不显示在日排班内。
- 时间槽间隔：设置每个时间段的间隔，支持维度：15分钟、20分钟、30分钟、1小时、2小时。
- 预约&占用时间：设置时间段剩余多久不可预约或占用。例如当前员工A在9:00-9:30时间范围内是空闲的，而设置的时间槽剩余时间小于5分钟，那么若当前为9:25，此时员工A的时间是不可以被预约和占用的。
- 午休起止时间：设置午休时间，设置为日程表中则显示为休息。
- 茶歇起止时间：设置茶歇时间，设置为日程表中则显示为休息。
- 支持根据时间，员工组查询当前员工的日程。
- 支持时间槽汇总：根据日排班总数量显示该时间段内的员工排班数量汇总。
- 支持根据角色设置查看权限：开启后按角色设置查看权限，可设置全部或员工组的查看范围。该功能默认关闭，即任何人访问日程表没有限制。