查看座席当前锁定会话数

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功能概述:

由于部分客服锁定多个会话时,占用了自身的会话接待名额,进而降低了接待会话的数量。在这种状况下,我们通过队列面板和队列监控中新增显示锁定会话数的功能,管理员即可方便地查看到锁定的会话数量并进行有效监督,以确保客服工作的高效运行。

功能操作:

当座席锁定会话后,支持座席查看当前队列面板中座席的锁定会话数量。

另外,管理员可以通过座席监控查询锁定会话数。