工单服务报告

功能概述：

在企业服务场景中，企业需要对工单进行存档或者形成服务报告发送给客户，然而，每个企业的报告模板和内容均各异，不同的工单模板中需要导出的内容也不同。因此，在工单模板中支持个性化的服务报告模板设置，将工单数据依据模板导出为符合企业标准的服务报告，并在工单详情页提供一键导出服务报告的功能。

功能操作：

• 管理员角色-系统设置-工单设置-工作流设置-工单模版-服务报告设置-下载模版后进行模版上传。

• 座席处理工单时，可通过工单详情，点击服务报告进行报告下载，下载格式为PDF。